Classificação de categorias
ter, 24/03/2009 - 11:50 — ÉRIKA LEAL
Bom dia!
Comecei a usar o Finance Desktop há pouco tempo e, apesar de todo suporte técnico, ainda tenho dificuldades.
Estou com um problema na parte de "Categorias":
Assim que comecei a usar o programa, alterei todas as categorias, de forma a classificá-las de acordo com minha realidade. No entanto, quanto estou lançando débitos é créditos na movimentação de contas, algumas categorias não aparecem. Já tentei buscá-las, na seta de procura que fica à direita de cada item. Eu acho o grupo e a categoria, mas não consigo selecioná-los.
Qual a solução para esse problema?
Existe um número máximo de categorias possíveis?
Desde já agradeço a atenção de vocês.
Érika
Verificando
qua, 25/03/2009 - 10:53 — Equipe MyfreecommErika,
Não existe um número de limites de categorias que você pode criar. Para criar, editar ou excluir Categorias, basta acessar Cadastros>>Categorias.
Não é possível selecionar o Grupo da categoria para classificar um lançamento, apenas a Categoria em si.
Em nossos testes nós não conseguimos simular este fato (clicar na categoria e ela não ser selecionada). Por favor nos envie uma tela do referido erro para que possamos ter uma idéia melhor do que está ocorrendo.
Como faço para enviar uma
qui, 26/03/2009 - 08:45 — ÉRIKA LEALComo faço para enviar uma tela pra vocês?
De fato, o que acontece é que num lançamento não consigo selecionar algumas categorias que criei, elas simplesmente são aparecem como opção.
Verifique o cadastro
qui, 26/03/2009 - 11:17 — Equipe MyfreecommOlá Érika,
Verifique se você criou uma Categoria ou apenas um Grupo de categoria. Pois caso tenha se equivocado e criado um Grupo de Categoria, você não irá conseguir selecioná-lo, pois é possível apenas selecionar uma categoria.
Para enviar uma tela do seu cadastro de Categorias, selecione o que deseja, aperte a tecla Print Screen do seu teclado e cole em outro programa (Word, por exemplo). Após fazer isso, envie um email para nosso suporte com o arquivo da sua tela em anexo (Attach Files).
Bom dia!
Estou tentando "enviar o
qui, 26/03/2009 - 15:20 — ÉRIKA LEALEstou tentando "enviar o ticket" pelo suporte, mas a página sempre dá erro.
Existe algum email que eu possa encaminhar a cópia das páginas junto com a explicação do que está acontecendo?
Obrigada
Problema temporário
qui, 26/03/2009 - 17:10 — Equipe MyfreecommÉrika,
O envio de arquivos só pode ser feito através dos Tickets. Estamos com um problema temporário que já está sendo solucionado por nossa equipe técnica.
Por favor envie as telas e a explicação daqui a algumas horas.
Muito obrigado,
equipe financedesktop
Problema Envio ticket
seg, 30/03/2009 - 10:32 — ÉRIKA LEALA página do suporte continua com problemas.
Vou tentar explicar melhor o que acontece:
Na classificação de Categorias, na parte de despesas, lancei vários grupos, por exemplo:
FUNCIONÁRIOS/ TERCEIRZADOS (grupo)
Funcionário 1 (categoria)
Funcionário 2 (categoria)
Estagiário (categoria)
INFORMÁTICA (grupo)
Manutenção de Máquinas (categoria)
Produtos e Equipamentos (categoria)
Tinta impressora (categoria)
INVESTIMENTOS (grupo)
Fundos de investimento (categoria)
Poupança (categoria)
Fundos de Ação (categoria)
Na movimentação de contas, quando vou lançar um débito, na escolha das Categorias, não me aparece o Grupo INFORMÁTICA com suas categorias. Abaixo das categorias do grupo FUNCIONÁRIOS/ TERCEIRZADOS aparecem as categorias do grupo INVESTIMENTOS.
Isso acontece com outras categorias. Qual seria a razão?